Terakhir diperbarui: 7 Februari 2025
Selamat datang di Rimago, platform layanan event organizer yang dikelola oleh PT. Rima Goran Kreasi Cipta. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, termasuk pembelian tiket event secara online, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku. Mohon baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Definisi
- “Rimago” merujuk pada PT. Rima Goran Kreasi Cipta sebagai pemilik dan pengelola layanan.
- “Pengguna” adalah setiap individu atau entitas yang mengakses dan menggunakan layanan Rimago.
- “Tiket” adalah bukti elektronik yang dibeli melalui Rimago untuk masuk ke suatu event.
- “Payment Gateway” adalah pihak ketiga yang menangani transaksi pembayaran tiket secara online.
2. Ketentuan Umum
- Layanan ini hanya dapat digunakan oleh individu berusia 18 tahun ke atas atau dengan izin dari wali sah.
- Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data yang diberikan saat melakukan pendaftaran atau pembelian tiket.
- Rimago berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan.
3. Pembelian Tiket
- Tiket yang dibeli melalui Rimago bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau ditukar kecuali ditentukan oleh penyelenggara event.
- Harga tiket dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Rimago hanya bertanggung jawab sebagai perantara penjualan tiket dan bukan penyelenggara event.
4. Pembayaran dan Transaksi
- Semua pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga, yang memiliki kebijakan dan syarat layanan tersendiri.
- Rimago tidak menyimpan informasi kartu kredit atau metode pembayaran lainnya.
- Jika terjadi kendala dalam transaksi, pengguna dapat menghubungi penyedia payment gateway terkait atau tim layanan pelanggan Rimago.
5. Penggunaan Tiket
- Tiket hanya berlaku untuk event yang telah ditentukan dan tidak dapat digunakan untuk acara lain.
- Pengguna wajib menunjukkan tiket (dalam bentuk digital atau cetak) dan identitas yang sesuai saat memasuki venue event.
- Penyelenggara event berhak menolak masuk jika tiket terbukti tidak valid atau melanggar aturan yang berlaku.
6. Pembatalan atau Perubahan Event
- Jika suatu event dibatalkan atau ditunda, kebijakan pengembalian dana akan mengikuti ketentuan dari penyelenggara event.
- Rimago tidak bertanggung jawab atas perubahan jadwal, lokasi, atau konten event yang dilakukan oleh penyelenggara.
- Informasi terkait pembatalan atau perubahan event akan disampaikan kepada pembeli tiket melalui email atau platform resmi Rimago.
7. Hak & Kewajiban Pengguna
Hak Pengguna:
✅ Mengakses dan menggunakan layanan Rimago sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
✅ Mendapatkan informasi lengkap tentang tiket dan event yang tersedia.
✅ Mengajukan keluhan atau pertanyaan terkait layanan kepada tim Rimago.
Kewajiban Pengguna:
❌ Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain.
❌ Tidak menggandakan, menjual kembali, atau memalsukan tiket event.
❌ Tidak melakukan aktivitas yang dapat mengganggu sistem atau keamanan platform Rimago.
8. Batasan Tanggung Jawab
- Rimago hanya bertindak sebagai perantara penjualan tiket dan tidak bertanggung jawab atas perubahan event, pembatalan, atau layanan penyelenggara event.
- Rimago tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau penyalahgunaan tiket yang disebabkan oleh kelalaian pengguna.
- Jika terjadi gangguan sistem atau force majeure, Rimago akan berusaha memberikan solusi terbaik, namun tidak menjamin kompensasi penuh.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui situs web kami. Dengan terus menggunakan layanan Rimago, Anda dianggap menyetujui ketentuan terbaru.
10. Kontak & Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami:
📍 PT. Rima Goran Kreasi Cipta
📧 Email: cs@eorimagoproduction.co.id
📞 Telepon: +62-8788-333-0203
Dengan menggunakan layanan Rimago, Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
